Problemy na rozładunku po niemiecku
Najtrudniejsze rozmowy zaczynają się, gdy coś idzie nie tak: rampa jeszcze zamknięta, czekasz trzecią godzinę, towar jest uszkodzony albo nie zgadza się liczba palet. Tymi zdaniami spokojnie wyjaśnisz sprawę i dopilnujesz wpisu w CMR.
30 zdań z nagraniem lektora. Kliknij ▶, żeby posłuchać.
Pobierz PDF: wszystkie tematyW tym temacie: 6 sytuacji
Za wcześnie: rampa jeszcze zamknięta
Przyjechałeś na rozładunek o 6:40, awizacja na 7:00. Na placu cisza, brama rampy 7 zamknięta, w okienku biura nikogo. Chcesz się dowiedzieć, gdzie stanąć i kiedy cię rozładują.
Ich habe eine Entladung um sieben Uhr.
Mam rozładunek na siódmą.
Kiedy: pierwsze zdanie w okienku
Hier sind die Papiere.
Tu są papiery.
Kiedy: podając CMR i Lieferschein
Wo soll ich warten?
Gdzie mam czekać?
Kiedy: gdy rampa zamknięta
Wie lange muss ich warten?
Jak długo muszę czekać?
Kiedy: gdy każą czekać; wiesz, czy zdążysz na kawę
Ist jemand da?
Jest ktoś?
Kiedy: gdy okienko jest puste albo nikogo nie widać przy rampie
Co usłyszysz
Pan z biura
Ja, Moment! … Guten Morgen.
Tak, chwileczkę! … Dzień dobry.
Pan z biura
Haben Sie die Avisnummer?
Ma pan numer awizacji?
Pan z biura
Wir fangen erst um sieben an. Rampe sieben ist noch zu.
Zaczynamy dopiero o siódmej. Rampa siedem jest jeszcze zamknięta.
W kursie jest jeszcze 1 zdanie z tej sytuacji i rozmowa do odegrania na głos. Zacznij pierwszą lekcję za darmo
Czekam trzecią godzinę
Centrum dystrybucyjne pod Hamm. Awizację miałeś na ósmą, zgłosiłeś się za dziesięć ósma, a jest jedenasta i rampy dalej nie ma. Wracasz do okienka: chcesz wiedzieć, kiedy twoja kolej, mieć godzinę przyjazdu na piśmie i powiedzieć, że niedługo musisz zrobić pauzę.
Ich warte schon drei Stunden.
Czekam już trzy godziny.
Kiedy: pierwsze zdanie w okienku, spokojnie, bez pretensji
Wann bin ich dran?
Kiedy moja kolej?
Kiedy: w okienku, przy rampie, w kolejce do prysznica; wszędzie, gdzie jest kolejka
Wie viele Lkw sind vor mir?
Ile ciężarówek jest przede mną?
Kiedy: gdy nie podają godziny; liczbę łatwiej przekazać dyspozytorowi
Ich war pünktlich da.
Byłem na miejscu na czas.
Kiedy: gdy czekasz nie z własnej winy; od tego zależy postojowe
Können Sie mir die Ankunftszeit bestätigen?
Może mi pani potwierdzić godzinę przyjazdu?
Kiedy: przy każdym długim czekaniu; najlepiej na dowodzie dostawy albo w CMR, z pieczątką
Co usłyszysz
Pani z biura
Ja, ich weiß. Heute ist viel los, und ein Stapler ist kaputt.
Tak, wiem. Dziś jest duży ruch, a jeden wózek widłowy się zepsuł.
Pani z biura
Vor Ihnen sind noch vier Lkw. Vielleicht noch eine Stunde.
Przed panem są jeszcze cztery ciężarówki. Może jeszcze godzina.
Pani z biura
Das sehe ich. Sie haben sich um sieben Uhr fünfzig angemeldet.
Widzę. Zgłosił się pan o siódmej pięćdziesiąt.
W kursie jest jeszcze 3 zdania z tej sytuacji i rozmowa do odegrania na głos. Zacznij pierwszą lekcję za darmo
Spóźnienie na awizację
Awizacja była na dziesiątą, ale trzy godziny stałeś w korku na A2. Jest wpół do drugiej, wchodzisz do biura przyjęć. Chcesz wiedzieć, czy rozładują cię jeszcze dziś, gdzie czekać i żeby zapisali, o której przyjechałeś.
Ich hatte einen Termin um zehn Uhr.
Miałem awizację na dziesiątą.
Kiedy: gdy przyjechałeś po czasie; mówisz od razu, nie czekasz, aż sami znajdą
Ich hatte Stau.
Miałem korek.
Kiedy: gdy tłumaczysz spóźnienie; krótko, bez długiej historii
Ich habe keinen Termin. Geht es trotzdem?
Nie mam awizacji. Da się mimo to?
Kiedy: gdy spedycja nie zarezerwowała okna albo nie ma cię w systemie
Können Sie mich heute noch entladen?
Mogą mnie państwo jeszcze dziś rozładować?
Kiedy: gdy okno przepadło; pytasz wprost o dziś
Wie lange muss ich ungefähr warten?
Jak długo mniej więcej muszę czekać?
Kiedy: gdy każą czekać; potrzebujesz tego do czasu pracy i dla dyspozytora
Co usłyszysz
Pani z biura
Um zehn? Jetzt ist halb zwei. Ihr Zeitfenster ist weg.
Na dziesiątą? Teraz jest wpół do drugiej. Pana okno przepadło.
Pani z biura
Bei mir ist nichts angekommen.
Do mnie nic nie dotarło.
Pani z biura
Heute ist alles voll. Nur wenn ein Slot frei wird.
Dziś wszystko pełne. Tylko jeśli zwolni się okno.
W kursie jest jeszcze 3 zdania z tej sytuacji i rozmowa do odegrania na głos. Zacznij pierwszą lekcję za darmo
Uszkodzony towar: wpis w CMR
Rozładunek pod Kolonią. Wózkowy zdejmuje trzecią paletę: folia rozerwana, jeden karton wgnieciony. Folię wpisałeś w CMR już przy załadunku. Chcesz, żeby szkodę zapisali dokładnie, i nie podpisujesz niczego, co brzmi jak twoja wina.
Die Ware war beim Laden schon so.
Towar był taki już przy załadunku.
Kiedy: gdy szkoda była przy załadunku; najlepiej, jeśli masz ją wpisaną w polu 18
Das steht im CMR, Feld achtzehn.
To jest wpisane w CMR, pole osiemnaście.
Kiedy: pokazując swoje zastrzeżenie z załadunku
Eine Palette ist beschädigt, der Karton ist eingedrückt.
Jedna paleta jest uszkodzona, karton jest wgnieciony.
Kiedy: gdy sam opisujesz szkodę; im dokładniej, tym lepiej
Ich mache Fotos.
Robię zdjęcia.
Kiedy: zawsze przy szkodzie, zanim towar zniknie w magazynie: cała paleta, bok, etykieta
Bitte schreiben Sie das in den CMR.
Proszę to wpisać do CMR.
Kiedy: gdy szkodę notują tylko na swojej kartce albo na dowodzie dostawy; w CMR, który zabierasz, ma być to samo i tyle samo
Co usłyszysz
Wózkowy
Moment. Die Palette hier ist beschädigt. Der Karton ist eingedrückt.
Chwila. Ta paleta jest uszkodzona. Karton jest wgnieciony.
Wózkowy
Zeig mal.
Pokaż.
Wózkowy
Okay. Aber vom Karton steht da nichts. Ich trage einen Vorbehalt ein.
Dobra. Ale o kartonie nic tu nie ma. Wpiszę zastrzeżenie.
W kursie jest jeszcze 3 zdania z tej sytuacji i rozmowa do odegrania na głos. Zacznij pierwszą lekcję za darmo
Brakuje palety
Rozładunek pod Duisburgiem. Magazynier liczy palety na rampie i wychodzi mu dziewiętnaście, a w papierach jest dwadzieścia. Przy załadunku ładowali bez ciebie, więc sam nie liczyłeś. Chcesz przeliczyć razem i dopilnować, żeby brak wpisali dokładnie.
Wie viele Paletten haben Sie gezählt?
Ile palet pan naliczył?
Kiedy: gdy magazynier mówi, że coś się nie zgadza; najpierw liczba, potem dyskusja
Im CMR stehen zwanzig Paletten.
W CMR jest wpisane dwadzieścia palet.
Kiedy: pokazując, co jest w papierach
Können wir zusammen nachzählen?
Możemy razem przeliczyć?
Kiedy: zawsze, zanim cokolwiek podpiszesz; zajrzyj też na przód naczepy
Es fehlt eine Palette.
Brakuje jednej palety.
Kiedy: gdy sam widzisz brak, przy rozładunku albo już przy załadunku
Eine Palette ist zu viel.
Jest jedna paleta za dużo.
Kiedy: gdy zostaje ci paleta w naczepie albo odbiorca nie chce nadwyżki; nie zostawiaj jej bez wpisu i telefonu do dyspozytora
Co usłyszysz
Magazynier
Moment, stopp. Ich hab neunzehn gezählt, auf dem Lieferschein stehen zwanzig, da fehlt eine.
Chwila, stop. Naliczyłem dziewiętnaście, na dowodzie dostawy jest dwadzieścia, jednej brakuje.
Magazynier
Neunzehn Paletten. Nicht zwanzig. Eine Palette fehlt.
Dziewiętnaście palet. Nie dwadzieścia. Brakuje jednej palety.
Magazynier
Dein Auflieger ist leer. Schau selbst.
Twoja naczepa jest pusta. Sam zobacz.
W kursie jest jeszcze 4 zdania z tej sytuacji i rozmowa do odegrania na głos. Zacznij pierwszą lekcję za darmo
Nie chcą przyjąć towaru
Chłodnia z nabiałem pod Hanowerem. Zdjęli dwie palety, magazynier zmierzył temperaturę między kubkami jogurtu i przerywa rozładunek: za ciepło. Agregat pokazuje cztery stopnie. Chcesz mieć powód na piśmie, zabezpieczyć wydruk temperatury i nie ruszać się bez decyzji firmy.
Warum nehmen Sie die Ware nicht an?
Dlaczego pan nie przyjmuje towaru?
Kiedy: gdy mówią tylko „nein” albo „geht nicht”; potrzebujesz konkretnego powodu
Bitte schreiben Sie den Grund auf.
Proszę zapisać powód.
Kiedy: przy każdej odmowie; w CMR albo na dowodzie dostawy, z pieczątką
Bitte mit Uhrzeit und Ihrem Namen.
Proszę z godziną i pana nazwiskiem.
Kiedy: gdy wpis jest bez godziny albo nie wiesz, kto zdecydował
Das Kühlaggregat zeigt vier Grad.
Agregat chłodniczy pokazuje cztery stopnie.
Kiedy: gdy spór jest o temperaturę; mów, co widzisz na wyświetlaczu
Ich drucke die Temperaturen aus.
Wydrukuję temperatury.
Kiedy: od razu przy sporze o temperaturę; wydruk to twój dowód dla firmy
Co usłyszysz
Magazynier
Stopp, nicht weiter entladen. Die Ware hat neun Grad.
Stop, nie rozładowujemy dalej. Towar ma dziewięć stopni.
Magazynier
Ich habe die Ware gemessen, nicht die Luft. Erlaubt sind sieben. Wir nehmen die Ware nicht an.
Mierzyłem towar, nie powietrze. Wolno najwyżej siedem. Nie przyjmujemy towaru.
Magazynier
Kommt in den CMR: Annahme verweigert, Temperatur zu hoch.
Idzie do CMR: odmowa przyjęcia, za wysoka temperatura.
W kursie jest jeszcze 2 zdania z tej sytuacji i rozmowa do odegrania na głos. Zacznij pierwszą lekcję za darmo
Zobacz też: Papiery kierowcy po niemiecku: CMR, Lieferschein, kwity, Gotowe SMS-y po niemiecku dla kierowcy
Zaczynasz od „Nie rozumiem, proszę wolniej”, więc nie musisz znać ani słowa. Pierwszy etap zrobisz na najbliższej pauzie, a 3 pierwsze lekcje masz za darmo.
Bez konta i bez instalacji.